医療経営レポート

顧客満足

（株）日本経営戦略人事コンサルティング　橋本　竜也病院でのお話。「患者満足をはかるノウハウってありますか？」ある医師からこのような質問を受けました。一般的に患者満足をはかる方法としてはアンケートが使われるわけですが、この･･･

2009-06-15