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CaseStudy
ビジネスパーソンをターゲットに質と効率性を両立した診療を実践
POINT（1）仕事帰りにも通いやすい診療所づくりを進める予約なしで19時までの診療と、業務の効率化で待ち時間短縮を実践。仕事帰りに受診したいといったビジネスパーソンのニーズに応えている。（2）患者の目を引くようホームペ･･･
2016-10-19
医療経営Q&A
Ｑ．医療機関におけるクレーマーへの対処について
Ｑ．医療機関におけるクレーマーへの対処について近年、医療機関におけるクレーマーの出現が、メディア等でも話題にされています。私たちの経験からは、患者側の一方的な思い込みでトラブルへと発展するケースが多いと思うのです。医療提･･･
2016-10-12
医療経営Q&A
Ｑ．多様な患者様の反応に臨機応変、即時・適切に対応する方法等を･･･
Ｑ．多様な患者様の反応に臨機応変、即時・適切に対応する方法等を学ぶ研修の方法は考えられませんか？当院では、パートも含めた事務職の患者様への接遇・応対が重要な課題と捉えて、外部からインストラクターを招き、接遇教育等を何度も･･･
2016-09-27
医療経営Q&A
Ｑ．在宅医療における「在宅死」について
Ｑ．在宅医療における「在宅死」について当院は「機能強化型」在宅療養支援診療所で、積極的に在宅での“看取り”を行っています。最近、ニュースにより、「在宅死」の割合に関して、全国自治体で大きな差が出てきていることを知りました･･･
2016-09-14
CaseStudy
地域で苦しむ患者・家族のために在宅緩和ケアを学ぶOJT
「どんな病気でも、どこに住んでいても、安心して人生の最期を迎えることのできる社会を目指す」という理念のもと、めぐみ在宅クリニックでは、人生の最終段階に対応できる人材の育成に取り組んでいる。患者の苦しみを「聴く」こと それ･･･
2016-09-06
医療経営Q&A
Ｑ．専門クリニックにおける診療時間対策について
Ｑ．専門クリニックにおける診療時間対策について当クリニックは、1年前にビル開業したばかりの放射線専門クリニックです。低価格で受けられる脳ドックを“売り”にしていますが、ウィークデイの午前中から夕方までの診療時間では患者数･･･
2016-08-30
医療経営Q&A
Ｑ．患者さんの「待ち時間」解消策について
Ｑ．患者さんの「待ち時間」解消策について当クリニックでは患者さんの「待ち時間」解消策として、予約制の導入を検討しています。上手く運用するには、どのようにすれば良いのか教えて下さい。（整形外科系クリニック事務長・院長夫人（･･･
2016-08-10
医療経営レポート
特集 かかりつけ医はこうして選ばれる！（下）
≪提言 今後の医療ニーズの傾向と対策≫求められるのは専門性の向上とワンストップサービスの確立東京大学大学院 客員研究員 浅野信久患者・消費者中心の医療の重要性が叫ばれて久しい。しかし、そのながれのなかで診療所がとるべき具･･･
2016-08-04
医療経営レポート
特集 かかりつけ医はこうして選ばれる！（中）
≪下町 兵庫県尼崎市 医療法人社団裕和会長尾クリニック≫予防から看取りまで生活を診る医療の実現に向け多職種協働と地域連携を充実下町におけるかかりつけ医の心得1．医療資源の豊富な地域ほど、それを統合するかかりつけ医機能が重･･･
2016-08-03
医療経営レポート
特集 かかりつけ医はこうして選ばれる！（上）
地域ごとに求められる姿は異なるが共通するのは受動的な姿勢からの脱却患者の医療ニーズは地域によって異なるため、当然かかりつけ医としてのあり方も違う。ここでは都心・下町の2つの地域でかかりつけ医として活躍している院長・理事長･･･
2016-08-02
医療経営Q&A
Ｑ．インターネットによる積極的な情報発信は、広告規制の対象には･･･
Ｑ．インターネットによる積極的な情報発信は、広告規制の対象にはならないのでしょうか？当院は小規模診療所であり、コストのかかる広報活動は困難で、外部専門家の協力を得て、インターネットによる情報発信に力を入れたいと考えていま･･･
2016-07-25
CaseStudy
地域の未来を見据えて在宅医療と介護を一体的に提供
注目POINT!（1）診療所を核に一貫性のある医療・介護サービスを提供患者が住み慣れた地域で暮らし続けることを支援すべく、約30の介護事業を展開。医療から介護まで切れ目のないサービスを提供する。（2）コミュニケーションを･･･
2016-07-13
医療経営Q&A
Ｑ．2016年診療報酬改定での診療所型「認知症疾患医療センター･･･
Ｑ．2016年診療報酬改定での診療所型「認知症疾患医療センター」関連の診療報酬について教えて下さい。当院は小規模な内科診療所で、私は「認知症サポート医」でもあります。同じ市内に開業されている精神科の先生と親しく、今後、診･･･
2016-07-07
医療経営Q&A
Ｑ．グループ診療によるクリニックの開業について教えて下さい。
Ｑ．グループ診療によるクリニックの開業について教えて下さい。私は糖尿病専門医ですが、同じ大学医学部出身の耳鼻科、皮膚科等の他科の先生方と協力して、グループ診療によるクリニックの開業を目指しています。グループ診療を成功させ･･･
2016-06-21
医療経営レポート
精神科診療報酬改定のチェックポイント（上）
2016年の精神科診療報酬改定の大きなトピックとしては、これまで一般病院等で導入されていた「医師事務作業補助体制加算」が、今回の改定から「精神病棟入院基本料」や、「療養病棟入院基本料」届出病棟にも適用されることとなったこ･･･
2016-06-09
医療経営Q&A
Ｑ．グループ診療体制での24時間・365日営業のコンビニエンス･･･
Ｑ．グループ診療体制での24時間・365日営業のコンビニエンス・クリニックについて当クリニックは開業した時から、往診・訪問診療を積極的に行ってきましたが、立地が人口の密集した都心部ということもあり、緊急往診や夜間往診等も･･･
2016-06-03
CaseStudy
メディカルスパを併設し患者・スタッフの満足度を高める
注目POINT!（1）複数の診療科目を掲げ季節変動をなくすマイナーな診療科目を複数標榜することで、季節ごとに異なる疾患の患者が来院するようになった。収入に季節変動がなくなり、経営が安定化。（2）「敷居の低い美容診療」を提･･･
2016-06-01
医療経営Q&A
Ｑ．36協定とはなんですか？
Ｑ．36協定とはなんですか？“36協定”ってよく聞きますが、どのようなものですか？Ａ．従業員に時間外労働をしてもらうために締結が必要な協定書です。労働基準法第32条では、「使用者は、労働者に、休憩時間を除き1週間について･･･
2016-05-27
医療経営Q&A
Ｑ．本年度（平成28年度）診療報酬改定での「施設入居時等、医学･･･
Ｑ．本年度（平成28年度）診療報酬改定での「施設入居時等、医学総合管理料」について今回の診療報酬改定では「在宅時医学総合管理料」と「特定施設入居時等医学総合管理料」改め「施設入居時等、医学総合管理料」に関して、従来の「同･･･
2016-05-19
医療経営レポート
2016年診療報酬改定を考える（後編）
今回の診療報酬改定で「かかりつけ」薬剤師・薬局の導入が行われます。一方で、いわゆる門前薬局を抑制する方向が明確に打ち出され、基本調剤料の「適正化」などがはっきりしました。調剤業務が重要であることに変わりはないのですが、超･･･
2016-04-25